Allgemeine Geschäftsbedingungen - private Begleitung, persönliche Meditation, Audiokurse
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen
Heike Fischer
Eichenweg 22
95499 Harsdorf
und Verbraucher:innen im Sinne des 13 BGB über Beratung oder vergleichbare persönliche Dienstleistungen.
(im Folgenden “Anbieterin“)
und den Auftraggeberinnen und Auftraggebern (im Folgenden "Kundin").
Abweichende Bedingungen der Parteien finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von privater Lebenberatung, persönlicher Meditation in Präsenz oder online und über Audiokurse.
Die Leistungen stellen keine Rechts-, Steuer- oder Therapieberatung dar.
Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet.
Die Verantwortung für Entscheidungen liegt ausschließlich bei den Teilnehmenden.
3. Durchführung
Ort, Umfang und Termine ergeben sich aus der jeweiligen Buchung.
Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
Gebuchte Einzeltermine oder Terminpakete sind innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum vollständig in Anspruch zu nehmen. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Anspruch auf noch nicht wahrgenommene Leistungen. Eine Erstattung erfolgt nicht.
Im Falle einer nachgewiesenen längeren Erkrankung der Kundin, die eine Teilnahme über einen Zeitraum von mindestens sechs Wochen ununterbrochen verhindert, kann die Gültigkeitsdauer auf schriftlichen Antrag einmalig angemessen verlängert werden.
Die Kundin hat die Erkrankung anzuzeigen, sobald erkennbar ist, dass die vertraglich vereinbarte Einlösefrist von 12 Monaten voraussichtlich nicht eingehalten werden kann.
Ein entsprechender Nachweis ist auf Verlangen vorzulegen.
Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
Verschobene Termine sind innerhalb von einem Monat nach dem ursprünglich vereinbarten Termin wahrzunehmen. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Terminvereinbarung, gilt der Termin als durchgeführt.
4. Vergütung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
4.1 Direktbuchung bei der Anbieterin
Die Vergütung ist als Vorauszahlung geschuldet und vor Leistungsbeginn vollständig zu entrichten. Maßgeblich ist der Zahlungseingang auf dem Konto der Anbieterin. Ein Anspruch auf Durchführung der Leistung besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.
4.2 Buchung über Digistore24
Erfolgt die Buchung über Digistore24 als Wiederverkäufer, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Digistore24. Maßgeblich ist in diesem Fall der Zahlungseingang bei Digistore24. Es gelten ergänzend die AGB von Digistore24.
Die Auszahlung durch Digistore24 an die Anbieterin hat keinen Einfluss auf den Leistungsbeginn.
Bei vereinbarter Ratenzahlung sind die jeweiligen Teilbeträge zu den im Bestellprozess angegebenen Zeitpunkten fällig. Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zur vollständigen Klärung auszusetzen.
4.3 Zahlung über Stripe
Erfolgt die Zahlung über Stripe als Zahlungsdienstleister, kommt der Vertrag unmittelbar zwischen der Kundin und der Anbieterin zustande.
Maßgeblich für den Leistungsbeginn ist die erfolgreiche Zahlungsbestätigung durch Stripe.
Die spätere Auszahlung des Betrages an die Anbieterin durch Stripe hat hierauf keinen Einfluss.
4.4 Zahlungsausfall und Rückbelastung
Im Falle einer Rückbelastung einer Zahlung (Chargeback) oder eines unberechtigten Zahlungswiderrufs ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zu digitalen Inhalten bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs zu sperren.
Besteht die Forderung weiterhin, bleibt die Kundin zur Zahlung verpflichtet.
5. Widerrufsrecht
5.1 Widerrufsbelehrung (private Begleitung, persönliche Meditation)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsabschluss.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser AGB.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie zur Bezahlung verwendet haben.
5.1.1 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines rechtzeitigen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von vierzehn Tagen zurückerstattet.
Das Widerrufsformular finden Sie am Ende der AGB.
5.2 Widerrufsbelehrung (Audiokurse)
Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Audio-Dateien, Downloads oder kostenpflichtige App-Zugänge), erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn
- die Kundin ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
- die Kundin ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass sie durch ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung ihr Widerrufsrecht verliert, und
- der Kundin eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt wurde.
Die Zustimmung erfolgt über eine gesonderte Checkbox im Bestellprozess, die die Kundin aktiv anklicken muss..
5.3 Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung
Verlangt die Kundin ausdrücklich, dass die private Lebensberatung und persönliche Meditation vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so hat sie im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen.
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem die Kundin ausdrücklich zugestimmt und ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.
Die Zustimmung erfolgt über eine gesonderte Checkbox im Bestellprozess, die die Kundin aktiv anklicken muss.
6. Nutzungsrechte und Verfügbarkeit digitaler Inhalte
Mit dem Erwerb digitaler Inhalte über die App erhält die Kundin ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung im Rahmen der bereitgestellten Plattform.
Ein Eigentumsübergang an den digitalen Inhalten findet nicht statt.
Die Inhalte werden ausschließlich über die App zur Verfügung gestellt. Ein Anspruch auf Download oder dauerhafte Speicherung besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte weiterzuentwickeln, zu aktualisieren, anzupassen oder auszutauschen, sofern der wesentliche Leistungszweck gewahrt bleibt.
Der Zugriff auf die Inhalte besteht für die Dauer des Betriebs der App. Wird der Betrieb der App eingestellt, endet der Zugriff auf die bereitgestellten Inhalte.
Die Anbieterin behält sich vor, den Betrieb der App aus sachlichem Grund, insbesondere aus technischen oder wirtschaftlichen Gründen, einzustellen. In diesem Fall endet der Zugriff auf die bereitgestellten Inhalte.
Weitergehende Ansprüche der Kundin bestehen nicht, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften stehen dem entgegen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Vertraulichkeit
Die persönliche Begleitung ist streng vertraulich.
Die Anbieterin verpflichtet sich, über sämtliche im Rahmen der persönlichen Begleitung und Meditation bekannt gewordenen Informationen Stillschweigen zu bewahren.
Gleiches gilt für die Parteien untereinander.
Insbesondere gilt:
- keine Weitergabe von Inhalten an Dritte
- keine Verwendung in gerichtlichen oder außergerichtlichen Verfahren
- keine Vorladung der Anbieterin als Zeugin
- keine Ton-, Bild- oder Videoaufzeichnungen
Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
8. Terminverschiebung
Die Vergütung ist vor dem vereinbarten Termin fällig. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge ist nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeschlossen.
Vereinbarte Termine können verschoben, jedoch nicht storniert werden.
Eine Terminverschiebung ist grundsätzlich bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Auch bei kurzfristigen Verhinderungen bemühen wir uns um eine kulante Lösung und vereinbaren einen Ersatztermin.
Ein Ersatztermin ist innerhalb von einem Monat nach dem ursprünglich vereinbarten Termin wahrzunehmen. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Terminvereinbarung, gilt der Termin als durchgeführt.
Nicht wahrgenommene Termine ohne Mitteilung gelten ebenfalls als durchgeführt.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Frist werden bereits erbrachte Leistungen anteilig berechnet.
9. Mitwirkungspflichten der Kundin
Die Kundin verpflichtet sich, aktiv an der Durchführung wie z.B. Terminvereinbarung der gebuchten Leistung mitzuwirken.
Erforderliche Informationen sind vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.
Verhinderungen, insbesondere bei Krankheit oder sonstigen Umständen, die die Wahrnehmung von Terminen beeinflussen, sind unverzüglich mitzuteilen, sobald erkennbar ist, dass vereinbarte Fristen oder Termine nicht eingehalten werden können.
10. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet die Anbieterin nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die angebotenen Leistungen stellen keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung sowie keine psychotherapeutische Behandlung dar. Die Kundin trägt die volle Verantwortung für ihre Entscheidungen und Handlungen, die im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der Leistungen stehen.
Ein bestimmter wirtschaftlicher, persönlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet. Die Leistungen stellen eine Dienstleistung dar und ersetzen keine individuelle Rechts-, Steuer-, medizinische oder psychotherapeutische Beratung oder Behandlung.
Der Erfolg der Begleitung hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung der Kundin ab.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Vertragsdurchführung und unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Es gelten die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die gesonderte Datenschutzerklärung der Anbieterin.
12. Urheberrecht und Nutzung der Inhalte
Alle im Rahmen der Leistungen bereitgestellten Inhalte (insbesondere Audio-Dateien, Texte, Konzepte und Materialien) sind urheberrechtlich geschützt.
Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur ausschließlich persönlichen Verwendung.
Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige gewerbliche Nutzung ist unzulässig.
Bei Verstoß gegen diese Bestimmungen behält sich die Anbieterin rechtliche Schritte vor.
13. Außergerichtliche Konfliktlösung (Mediationsklausel)
Die Anbieterin legt großen Wert auf eine respektvolle und einvernehmliche Klärung möglicher Meinungsverschiedenheiten.
Die Parteien sind daher eingeladen, bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag zunächst eine außergerichtliche Lösung anzustreben, beispielsweise im Rahmen einer freiwilligen Mediation unter Leitung einer neutralen und unabhängigen Mediatorin oder eines Mediators.
Die Durchführung einer Mediation erfolgt ausschließlich im gegenseitigen Einvernehmen. Der Rechtsweg bleibt jederzeit unberührt.
Die Kosten einer Mediation tragen die Parteien nach individueller Vereinbarung.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbraucherinnen bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.